이 문서에서는 조직 문화에 대한 개요, 형성 방법 및 이를 이해하고 형성하기 위해 취할 수 있는 실제 조치를 제공합니다. 조직의 지배적인 문화는 시장의 변화에 대응하고, 혁신적인 새 서비스와 제품을 개발하고, 보다 효율적인 관행과 프로세스를 채택하는 능력에 큰 영향을 미칩니다. 린(Lean), 식스 시그마(Six Sigma) 및 지속적 개선(Continuous Improvement)과 같은 개선 방법론을 성공적으로 채택할 수 있는 환경을 조성하는 데 도움이 되는 실용적인 조언과 정보를 찾고 있는 다양한 조직의 관리자를 위해 이 문서를 작성했습니다.
조직의 문화는 개인과 집단이 생각하고 결정을 내리고 수행하는 방식을 정의하는 모든 가치, 신념, 가정, 원칙, 신화, 전설 및 규범으로 구성됩니다. “기업 문화”라는 용어를 발명한 것으로 알려진 MIT 교수 Edgar Schein은 그의 저서 조직 문화 및 리더십(2판, 1992, Jossey-Bass)에서 문화는 “우리가 지불하는 것을 정의하는 기본 가정 세트”라고 썼습니다. 무슨 일이 일어나고 있는지, 무슨 일이 일어나고 있는지에 대해 감정적으로 반응하는 방법에 주의를 기울이십시오 일산요정.”
Schein은 계속해서 조직의 문화가 다양한 상황에 대한 반응으로 어떤 조치를 취해야 하는지를 정의할 것이라고 말했습니다. Schein의 정의는 ‘표준’에서 급진적인 변화를 구현하고자 하는 관리자는 지배적인 문화를 이해하고 영향을 미치며 궁극적으로 변화시킬 필요가 있음을 분명히 보여줍니다.간단히 말해서 조직 문화는 당신이 원하든 원하지 않든 당신이 하려는 모든 일에 긍정적 또는 부정적 영향을 미칠 것입니다.
문화에 대한 또 다른 대중적인 정의는 단순히 “우리가 여기서 일을 하는 방식”을 정의한다는 것입니다. 이 단순한 정의는 조직의 문화가 행동의 형태와 개인 및 그룹의 사고 패턴으로 어떻게 나타나는지에 대한 현실을 설명합니다. 이러한 집단적 행동 세트는 조직의 전략, 목표 및 일상적인 운영에도 영향을 미칩니다.